Habilidades de Negociación Efectiva Para la Cobranza

Q650.00 IVA incluido

Habilidades de Negociación Efectiva Para la Cobranza

Con Énfasis en Cliente Difícil

Los efectos de la pandemia aún no terminan y son sensibles en el área económica, la época actual ha sido llamada “La nueva normalidad”. Los gestores de cobro (Asesores y Cobradores) se encontrarán con deudores que han sido afectados en su capacidad de pago y con otros que, aunque no hayan sido afectados, emplearán excusas relativas a la pandemia para no pagar.  Por tanto, es sumamente importante fortalecer sus habilidades de negociación para realizar con éxito la cobranza a fin de minimizar la falta de pago.

Habilidades de Negociación Efectiva Para la Cobranza

Con Énfasis en Cliente Difícil

Los efectos de la pandemia aún no terminan y son sensibles en el área económica, la época actual ha sido llamada “La nueva normalidad”. Los gestores de cobro (Asesores y Cobradores) se encontrarán con deudores que han sido afectados en su capacidad de pago y con otros que, aunque no hayan sido afectados, emplearán excusas relativas a la pandemia para no pagar.  Por tanto, es sumamente importante fortalecer sus habilidades de negociación para realizar con éxito la cobranza a fin de minimizar la falta de pago.

Objetivo: 

Fortalecer las habilidades de negociación para realizar con éxito la cobranza con énfasis en cliente difícil.

Contenido:

  • Fortaleciendo la actitud, carácter y resiliencia en el Gestor de Cobros.
  • Cómo conocer al cliente desde la perspectiva de la cobranza.
  • Negociación y comunicación persuasiva aplicada a la cobranza.
    • Diagnóstico de tu estilo de negociación. Oportunidades de mejora.
    • Conocer y aplicar siete técnicas para el cierre de negociaciones en cobranza.
    • Cómo manejar hábilmente las excusas y objeciones en la cobranza.
    • Manejo de emociones, comunicación asertiva y empatía.
    • Cinco poderosas claves a la hora de negociar.
  • Fundamentos de neuro negociación en cobranza con cliente difícil.

Curso Presencial

Fechas:

  • Huehuetenango: 19 de mayo
  • Quetzaltenango: 20 de mayo
  • Zacapa: 24 de mayo

Horario: De 08:30 a 16:30 horas

Inversión: Q.650.00 por persona.